Версия от 20 января 2023 года

Российская Федерация, Республика Башкортостан, город Уфа

Общество с ограниченной ответственностью "Юнайтинг", (ОГРН 1220200035660, ИНН 0278974648, юридический адрес 450001, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Комсомольская, д. 23/3, помещение 2) с одной стороны и лицо, акцептовавшее настоящую оферту, размещенную в сети Интернет по адресу https://migrant-assist.ru/, с другой стороны, в соответствии с положениями статей 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, заключили настоящий Договор возмездного оказания информационных услуг о нижеследующем.

1. Термины и определения:

1.1. Договор – договор возмездного оказания информационных услуг между Сторонами, который заключается посредством акцепта Оферты. Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ.

1.2. Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью "Юнайтинг" (ОГРН 1220200035660, ИНН 0278974648, юридический адрес 450001, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Комсомольская, д. 23/3, помещение 2) .

1.3. Клиент – юридическое или физическое лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты.

1.4. Стороны – Исполнитель и Клиент.

1.5. Консультации – предоставление Клиенту на возмездной основе услуг по устному консультированию в сфере миграционного права. Предоставляются в форме «Онлайн Консультация».

1.6. Специалист – физическое лицо, прямо либо опосредованно привлечённое Исполнителем для оказания Услуг.

1.7. Сайт – содержимое интернет-страниц, расположенных в сети Интернет адресу https://migrant-assist.ru/.

1.8. Платёжный сервис – ПАО Сбербанк, генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций №1481 от 11.08.2015 г. .

2. Предмет Договора:

2.1. Исполнитель по заданию Клиента обязуется оказать Консультации, а Клиент обязуется принять и оплатить их.

2.2. Клиент формирует задание для Исполнителя путём размещения заявки на Сайте, а также в процессе оказания Консультации при непосредственном взаимодействии со Специалистом.

2.3. Консультации, размещенные на Сайте, могут быть приобретены Клиентом на тех условиях, которые указаны на конкретной странице Сайта, где расположена та или иная услуга, и на условиях, определенных данным Договором. В случае противоречий, условия на странице Сайта имеют преимущественную силу.

2.4. Исполнитель оказывает Консультации с использованием дистанционных методов (через сеть Интернет, телефон и т. п.). Клиент вправе выбрать любой способ получения Консультации из предложенных Исполнителем.

2.5. Для оказания Консультации Клиенту Исполнитель привлекает Специалиста.

3. Порядок и условия оказания Консультаций

3.1. Клиент выбирает форму Консультации и Специалиста на Сайте Исполнителя.

3.2. Клиент проходит процедуру авторизации на Сайте путём заполнения данных: имя, телефон, адрес электронной почты.

3.3. После авторизации Клиент производит предварительную оплату Консультации безналичным способом в полном размере посредством Платёжного сервиса. Момент оплаты Консультации является моментом акцепта настоящей Оферты.

3.4. После оплаты Консультации Клиент заполняет форму заявки, в которой указывает вопросы, на которые он хотел бы получить ответы от Специалиста в рамках Консультации.

3.5. После оплаты Консультации с Клиентом связывается Специалист для уточнения данных, указанных в заявке, а также согласования даты, времени и способа предоставления Консультации.

3.6. Консультация предоставляется в течение 24 (двадцати четырёх) часов после её оплаты и заполнения заявки. Время предоставления Консультации – с понедельника по пятницу кроме официальных праздничных и выходных дней, с 09:00 до 17:00 по московскому времени. Стороны могут согласовать другое время оказания Консультации.

3.7. В установленное время Специалист связывается с Клиентом выбранным способом связи для проведения Консультации.

3.8. Началом оказания Консультации является момент установления диалога между Специалистом и Клиентом, а именно чат и аудио- и/или видео- общение.

3.9. Формат Консультации определяется по усмотрению Специалиста для конкретной ситуации Клиента. Под форматом консультации понимается способ доведения Специалистом информации, в рамках выбранной темы, до Клиента, например: ответы на вопросы Клиента, краткая лекция по соответствующей тематике или смешанный формат.

3.10. В случае, если после прерывания разговора в процессе консультации Клиентом до ее окончания Исполнителю дважды не удается связаться с Клиентом, Исполнитель направляет Клиенту письмо на указанный Клиентом адрес электронной почты для решения вопроса о продолжении консультации (перенос завершения консультации) в другое время. Такой перенос консультации допускается только 1 раз.

3.11. Консультация считается оказанной Клиенту в момент завершения диалога между Специалистом и Клиентом.

3.12. В случае, если Клиент в течение 48 (сорока восьми) часов с момента завершения Консультации, не направит претензию в соответствии с условиями настоящего Договора, Консультация считается оказанной надлежащим образом и принятой Клиентом.

3.14. Особенности оказания Консультации в форме «Онлайн Консультация»:

3.14.1. Общая продолжительность Консультации – до 30 (тридцати) минут (при этом Специалист по своему усмотрению определяет необходимую длительность Консультации).

3.14.2. Специалист предоставляет консультацию по вопросам Клиента, указанным в заявке, а также по дополнительным вопросам в случае, если это позволяет время Консультации;

3.14.3. В случае если Специалист не может незамедлительно предоставить ответ на дополнительные вопросы Клиента, Исполнитель в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента завершения Консультации, по своему выбору:

• направляет ответы на дополнительные вопросы на электронную почту Клиента;

• прерывает Консультацию и согласует с Клиентом перенос Консультации в пределах оставшегося времени. Такой перенос консультации допускается только 1 раз.

4. Права и обязанности Сторон:

4.1. Исполнитель:

4.1.1. Обязан оказать Клиенту Консультацию в соответствии с условиями настоящего Договора;

4.1.2. Обязан провести Консультацию тем способом, который выбрал Клиент;

4.1.3. Вправе получать от Клиента информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае не предоставления либо неполного или неверного предоставления Клиентом информации Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации;

4.1.4. Вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Договору;

4.1.5. Вправе (но не обязан) осуществлять запись Консультаций между Специалистом и Клиентом в целях выполнения Исполнителем своих обязательств, контроля предоставления услуги, улучшения качества предоставления услуги, объективного и всестороннего разрешения спорных ситуаций в случае их возникновения, подтверждения факта выполнения Исполнителем своих обязательств. Исполнитель вправе использовать данные записи в качестве доказательства в случае возникновения споров.

4.2. Клиент:

4.2.1. Обязан при приобретении Консультации указать свои достоверные контактные данные;

4.2.2. Обязан оплатить Консультацию в порядке, установленном Договором;

4.2.3. Обязан обеспечить техническую возможность получения Консультации в установленное Сторонами время, а именно, обеспечить сеанс разговора со Специалистом для получения Консультации;

4.2.4. Обязан предоставить информацию, необходимую для оказания Консультации, без выставления дополнительных требований о подписании дополнительных соглашений, в том числе соглашений о конфиденциальности.

4.2.5. Вправе получить Консультацию в соответствии с условиями Договора.

5. Персональные данные:

5.1. Одновременно с акцептом настоящей Оферты Клиент принимает Политику в отношении обработки персональных данных, расположенную в сети Интернет по адресу: https://migrant-assist.ru/ и предоставляет Исполнителю согласие на обработку персональных данных в целях исполнения настоящего Договора.

6. Срок действия, основания изменения, прекращения и расторжения Договора:

6.1. Стороны согласовали, что Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить в Договор изменения, которые вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не указан в измененном тексте Оферты.

6.2. Договор вступает в силу с момента заключения и действует до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору.

6.3. Договор может быть расторгнут:

6.3.1. по соглашению Сторон в любое время;

6.3.2. по инициативе любой из Сторон в случае нарушения другой Стороной условий Договора с письменным уведомлением другой Стороны, в том числе в электронной форме, при этом датой расторжения считается дата направления такого уведомления.

6.4. В случае, если Клиент не воспользовался возможностью получения Консультации по своей воле в течение 30 календарных дней с момента оплаты и не известил Исполнителя об отказе от Консультации в тот же срок, Консультация считается проведённой, а денежные средства Клиенту не возвращаются в связи с тем, что стоимость Консультации равна понесенным Исполнителем расходам в рамках оказания услуги по истечении 30 календарных дней, а именно: произведена техническая поддержка работоспособности Сайта, направлены электронные письма, осуществлены действия по дозваниванию до Клиента и прочие действия/работы, которые Исполнитель вынужден производить в течение указанного срока.

7. Прочие условия:

7.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Договором или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.

7.2. В случае если одно или более положений Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Договора, которые остаются в силе.

7.3. Клиент заключает Договор добровольно, при этом Пользователь: а) полностью ознакомился с условиями Договора, б) полностью понимает предмет Договора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора. Клиент обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.

7.4. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность, установленную Договором и/или действующим законодательством Российской Федерации.

7.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, в том числе: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, иные стихийные бедствия, пожар, сбои энергоснабжения, произошедшие не по вине Сторон, действия и акты органов власти, принятые после заключения Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных Договором, и другие непредвиденные обстоятельства и неподконтрольные сторонам события и явления, но не ограничиваясь указанным.

7.6. Претензии от Клиента принимаются на адрес электронной почты unaiting@list.ru, а в случае необходимости, по запросу Исполнителя, также направляются в письменном виде на адрес, указанный в разделе 8 Оферты. Срок рассмотрения претензии Пользователя — до 10 (десяти) дней с даты ее получения. В претензии Клиента в обязательном порядке должны быть указаны:

• предмет и основание претензии;

• дата и время оказания Консультации.

7.7. Если споры между Клиентом и Исполнителем в отношении Договора не разрешены путем переговоров Сторон, они подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством в суде.

8. Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью "Юнайтинг" (ОГРН 1220200035660, ИНН 0278974648, юридический адрес 450001, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Комсомольская, д. 23/3, помещение 2), адрес электронной почты Unaiting@list.ru

Расчётный счёт: 40702810306000054889 ИНН: 0278974648 КПП: 027801001 ОГРН: 1220200035660 Банк: БАШКИРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8598 ПАО СБЕРБАНК БИК: 048073601 Кор. счёт: 30101810300000000601