Версия от 03.09.2023 г.

Российская Федерация, Уфа

Общество с ограниченной ответственностью «ЮАЙТИ» с одной стороны и дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту, размещенную на сервисе МИГРАНТ АССИСТЕНТ и в программе для мобильных устройств МИГРАНТ АССИСТЕНТ, с другой стороны, в соответствии со статьями 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, заключили настоящий Агентский договор о нижеследующем.

1. Определения и термины

Агент - ООО «Юайти», ОГРН 1220200035660, ИНН 0278974648, юридический адрес 450001, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Комсомольская, д. 23/3, помещение 2, адрес электронной почты unaiting@list.ru;.

Сервис - означает сервис МИГРАНТ АССИСТЕНТ, доступный Пользователям по адресу https://migrant- assist.ru/ на условиях, размещенных в сети Интернет по адресу https://migrant-assist.ru/, а также программу для мобильных устройств (мобильное приложение «МИГРАНТ.АССИСТЕНТ») правообладателем которой является ООО «ЮАЙТИ» (далее - «ЮАЙТИ»), и право использования на которую предоставляется Пользователям на условиях Лицензионного соглашения, размещенного в сети Интернет по адресу: https://migrant-assist.ru/.

Мобильное приложение «МИГРАНТ АССИСТЕНТ»- программа для ЭВМ "Мигрант Ассистент" (онлайн сервис Мигрант Ассистент), предназначенная для установки и использования на мобильных устройствах Пользователя, представляющая возможность загрузить документы, произвести оплату, выбрать необходимые услуги. Доступно для скачивания и использования, размещено в сервисах Google Play, RuStore и AppStore.

Пользователь - дееспособное физическое лицо, достигшее возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Договора, или юридическое лицо, использующие функциональные возможности Сервиса и его отдельные функции;

Заказчик, Принципал - авторизованный Пользователь, акцептовавший оферту, размещенную в Сервисе путем нажатия кнопок «Премиум аккаунт», «Юридическая консультация» или «Юридическому сопровождение».

Исполнитель - Пользователь, зарегистрировавший Аккаунт в Сервисе и готовый оказать Услугу Заказчику по «Юридической консультации» или «Юридическому сопровождению».

Агентский договор - агентский договор, заключённый между Агентом и Заказчиком (Принципалом), который заключается посредством акцепта Оферты. Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ.

Услуги Агента - действия или комплекс действий Агента по заключению договора от имени и за счет Принципала (Заказчика) с Исполнителем на оказание услуг «Юридическая консультация» или «Юридическое сопровождение» по вопросам законодательства Российской Федерации в сфере миграции. По сделке, совершенной Агентом с Исполнителем от имени и за счет Принципала (Заказчика), приобретает права и становится обязанным непосредственно Принципал (Заказчик).

Аккаунт - учетная запись Пользователя в Сервисе.

Профиль (личный кабинет) - раздел в Сервисе, посредством которого Исполнитель может редактировать данные своего Профиля, загружать Контент, задавать иные настройки и параметры использования Сервиса;

Контент - любые текстовые, фото-, видеоматериалы, загружаемые Пользователем в Сервис или автоматически переносимые им в Сервис;

Сертификация - добровольная аттестация, проходимая Исполнителями, с целью получения оценки профессиональных знаний, навыков и качества оказания их Услуг, осуществляемая Агентом посредством Сервиса на возмездной основе. Для этого Исполнитель может направить заявку на прохождение Сертификации, воспользовавшись функционалом Сервиса. При успешном прохождении Сертификации в Профиле Исполнителя появится специальная отметка, указывающая на прохождение Сертификации.

Наличие отметки о прохождении Сертификации не является рекомендацией и/или гарантией качества Услуг Исполнителя со стороны Агента и служит исключительно целям информирования Пользователей о прохождении Исполнителем добровольной аттестации.

Премиум аккаунт - это предоставление Заказчику на возмездной основе доступа к отдельным функциям Сервиса:

- оплата патента по QR-коду;

- предоставление для просмотра информационных материалов - инструкции по получению гражданства РФ, инструкции по получению вида на жительство РФ, инструкции по получению разрешения на временное проживание в РФ;

- предоставление возможности загрузки форм документов и заявлений необходимых для получения гражданства РФ, вида на жительство РФ, разрешения на временное проживание в РФ и участия в госпрограмме переселения в РФ.

Период времени предоставления доступа к Премиум аккаунту для Пользователей составляет 12 (двенадцать) месяцев.

Услуга Исполнителя - подразделяется на 2 вида:

- Услуга «Юридическая консультация» - предоставление Пользователю на возмездной основе с использованием Сервиса консультации Исполнителя по двум вопросам в виде ответов на вопросы в Чате приложения либо устные консультации по телефону по вопросам получения гражданства, вида на жительство, разрешения на временное проживание в РФ, участия в государственной программе переселения в РФ, получения разрешений на работу, патента, возврата НДФЛ при уплате взносов за патент, а также вопросов, касающихся административных правонарушений, в том числе закрытие въезда в РФ. Срок действия договора составляет 1 месяц.

- Услуга «Юридическое сопровождение» - предоставление Пользователю на возмездной основе с использованием Сервиса отдельных действий или комплекса действий, в том числе консультаций и рекомендаций по вопросам получения гражданства, вида на жительство, разрешения на временное проживание в РФ, участия в государственной программе переселения в РФ, получения разрешений на работу, патента, возврата НДФЛ при уплате взносов за патент, а также вопросов, касающихся административных правонарушений, в том числе закрытие въезда в РФ. Срок действия договора определяется в договоре, заключённого Агентом с Исполнителем, исходя из предоставленных Заказчиком (Принципалом) Агенту документов. Отчет предоставляется ежемесячно.

Отчёт - документ в электронном виде, составленный Исполнителем, по итогам оказания услуги по Юридической консультации и/или Юридическому сопровождению, и направленный Заказчику (Принципалу) посредством Сервиса в Чат и/или электронную почту Заказчика, содержащий в том числе ответы на вопросы Заказчика и иную информацию в рамках оказания Услуги. Отчет по услугам Исполнителя предоставляется ежемесячно.

2. Предмет договора

2.1. Агент по поручению (заданию) Заказчика (Принципала) обязуется заключить договор на оказание услуг: подписка на «Премиум аккаунт», «Юридическая консультация», «Юридическое сопровождение», а Заказчик (Принципал) обязуется выплатить Агенту вознаграждение за исполнение поручения.

2.2. Заказчик (Принципал) формирует задание для Агента путем нажатия кнопки на «Премиум аккаунт», «Юридическая консультация» или «Юридическое сопровождение» посредством Сервиса с приложением всех необходимых документов, а также в процессе оказания услуг по подписке на «Премиум аккаунт», «Юридическая консультация» или «Юридическое сопровождение» при непосредственном взаимодействии с Исполнителем.

2.3. Текст Договора, постоянно размещенный в Сервисе и доступный при размещении заявки на получение услуг по подписке на «Премиум аккаунт», «Юридическая консультация» или «Юридическое сопровождение» посредством Сервиса, содержит все существенные условия и является предложением Агента заключить Договор с любым полностью дееспособным физическим лицом, использующим Сервис, на указанных в тексте Договора условиях. Таким образом, текст Договора является публичной офертой в соответствии с российским законодательством.

2.4. Обязательным условием оказания Агентом услуг по подписке на «Премиум аккаунт», «Юридическая консультация» или «Юридическое сопровождение» является принятие и соблюдение Пользователем, применение к отношениям Сторон по Договору требований и положений, изложенных в Оферте и определённых следующими Регулирующими документами:

- документ «Лицензионное соглашение на использование программы «МИГРАНТ АССИСТЕНТ» для мобильных устройств», размещенный в сети Интернет по адресу https://migrant-assist.ru/documents, а также на самом Сервисе.

- документ «Политика конфиденциальности», размещенный в сети Интернет по адресу: https://migrant- assist.ru/documents, а также на самом Сервисе.

- документ «Согласие на обработку персональных данных», размещенный в сети Интернет по адресу: https://migrant-assist.ru/documents, а также на самом Сервисе.

- документ «Согласие на получение сообщений», размещенный в сети Интернет по адресу: https://migrant- assist.ru/documents, а также на самом Сервисе.

3. Порядок заключения Договора

3.1. Порядок:

3.1.1. Заказчик (Принципал) выбирает вид Услуги:

- Премиум аккаунт;

- Юридическая консультация;

- Юридическое сопровождение.

3.1.2. Заказчик (Принципал) проходит процедуру авторизации в Сервисе путем заполнения поля с указанием номера телефона. После прохождения процедуры авторизации Заказчику в Сервисе автоматически присваивается цифровой код;

3.1.3. Заказчик знакомится с условиями Оферты, информацией об Агенте, видами услуг и их стоимостью, размещёнными в Сервисе;

3.1.4. Заказчик после совершения действий, указанных в п.3.1.1. - п.3.1.4. Оферты, производит акцепт Оферты путём размещения заявки, нажатием соответствующих кнопок: «Премиум аккаунт», «Юридическая консультация», «Юридическое сопровождение».

3.1.5. Услуга «Премиум аккаунт» предоставляется сразу после оплаты сроком на 12 месяцев. Услуга «Премиум аккаунт» включает в себя предоставление доступа Заказчику к следующим Инструкциям:

- основания для получения разрешения на временное проживание в Российской Федерации;

- основания для получения вида на жительство в Российской Федерации;

- основания для получения гражданства Российской Федерации.

Также предоставляются к скачиванию образцы бланков и заявлений для оформления вида на жительство в РФ, разрешения на временное проживание в РФ, гражданства РФ, уведомлений о заключении и расторжении трудовых договоров с иностранными гражданами.

3.1.6. Договор на оказание услуг «Юридическая консультация» и «Юридическое сопровождение» заключается с Исполнителем в течение 3 рабочих дней с момента заключения Агентского договора и проведения оплаты на расчетный счет Агента. Агент обязуется не позднее следующего рабочего дня с момента заключения договора с Исполнителем разместить в Чате Сервиса и/или направить на адрес электронной почты такой договор. Услуги Агента считаются исполненными с момента размещения договора с Исполнителем.

По сделке, совершенной Агентом с Исполнителем от имени и за счет Принципала (Заказчика), приобретает права и становится обязанным непосредственно Принципал (Заказчик).

3.1.7. Принципал (Заказчик) оплачивает стоимость услуг непосредственно Агенту, в соответствии с п. 4.1. и 4.2. Оферты.

Вознаграждение Агента составляет 30% от стоимости оказанных услуг. Перечисление оплаты услуг, оказанных Исполнителем, производится Агентом за минусом суммы вознаграждения Агента и составляет 70% общей суммы оплаченной Заказчиком и производится в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента истечения срока для предъявления претензий в соответствии с п. 3.6. настоящей Оферты, а в случае предъявления претензий - в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента урегулирования претензии.

3.2. Услуги Исполнителя оказываются ежедневно с 09.00 мск до 16.00 мск, кроме выходных и праздничных дней.

3.3. Коммуникация Заказчика с Исполнителем устанавливается следующим образом:

3.3.1. В день заключения Агентом договора с Исполнителем устанавливается диалог между Исполнителем и Заказчиком (чат в Сервисе, звонки посредством сотовых операторов, аудио- и/или видео­общение посредством мессенджеров Telegram).

Началом оказания услуги, указанных в п. 3.1.6. является момент установления диалога между Исполнителем и Заказчиком, а именно - чат и аудио- и/или видео- общение.

3.3.2. Продолжительность диалога между Исполнителем и Заказчиком при оказании Услуги «Юридическая консультация» не может быть более 30 (тридцати) минут, из которых 20 (двадцать) минут отводится на приём Исполнителем Заказчика (диалог между Исполнителем и Заказчиком (чат и аудио- и/или видео- общение) по любым вопросам, являющимся предметом обращения Заказчиков) и 10 (десять) минут - на ответы Исполнителя на уточняющие вопросы Заказчика посредством Чата и составление Отчета. Услуга «Юридическая консультация» может быть использована Пользователем в течение 1 (одного) месяца с момента оплаты.

3.3.3. Услуга «Юридическое сопровождение» выбирается Заказчиком по следующим направлениям:

- получение гражданства РФ;

- получение вида на жительство РФ;

- получение разрешения на временное проживание в РФ;

- участие в государственной программе переселения в РФ;

- получение разрешения на работу в РФ и/или патента.

Началом оказания услуги считается предоставление услуги «Юридическая консультация», которая входит в состав услуги «Юридическое сопровождение», в ходе которой Заказчик обязан предоставить имеющиеся документы для их анализа Исполнителем и определения итоговой стоимости услуги и сроках ее оказания. При этом максимальный срок оказания данной услуги не может превышать 9 месяцев с момента заключения договора с Исполнителем.

Услуга «Юридическое сопровождение» оказывается Исполнителем по выбранному Заказчиком направлению помесячно, до получения Заказчиком результата Услуги - получения оснований для подачи документов Заказчика в органы власти в целях получения: гражданства; вида на жительство; разрешения на временное проживание в РФ; участия в государственной программе переселения в РФ; получения разрешения на работу, патента; возврата НДФЛ при уплате взносов за патент, сроком до 9 месяцев. В услугу «Юридическое сопровождение» также включена услуга «Юридическая консультация» и услуга по заполнению по заданию Заказчика до двух единиц необходимых заявлений на получение гражданства РФ, вида на жительство РФ, разрешения на временное проживание в РФ, участия в государственной программе переселения в РФ.

Юридические консультации и заполнение заявлений в рамках оказания услуг, проводится на основании, предоставленных Заказчиком личных данных. Ответственность за достоверность личных данных несет Заказчик.

3.4. По итогам оказания Услуг «Юридическая консультация» и «Юридическое сопровождение» Исполнитель направляет Заказчику в Чат Сервиса и/или на электронную почту ежемесячный Отчет.

3.5. Услуги «Юридическая консультация» и «Юридическое сопровождение» считаются оказанными Заказчику в момент направления Заказчику ежемесячного Отчёта.

3.6. В случае, если Заказчик в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения Отчёта не направит претензию в соответствии с пунктом 9.2 настоящей Оферты, Услуги «Юридическая консультация» и «Юридическое сопровождение» считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком.

3.7. Исполнитель и Агент не несут ответственности и имеют право приостановить оказание услуги на срок до 3 (трех) месяцев и/или в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения договора без возмещения какой-либо стоимости/иных компенсаций Заказчику за предоставленную Услугу в случае, если Заказчик:

- предоставил не достоверные и/или подложные сведения о себе или своих близких;

- предоставил не читаемые личные документы либо документы своих родственников;

- не сообщил сведения и/или не предоставил документы необходимые для оказания Услуги.

- во время и/или до предоставления Услуги совершил правонарушения или преступления, которые стали и/или могли стать причиной отказа в предоставлении услуг Заказчику государственными органами.

- не предоставил какие-либо документы/не совершил какие-либо действия, необходимые для продолжения оказания Исполнителем услуги.

3.8. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Заказчик считается принявшим условия настоящего Договора, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Заказчика с какими-либо из положений указанных документов, Заказчик не вправе использовать Сервис.

3.9. Настоящий Договор, равно как и Регулирующие документы, могут быть изменены без какого-либо специального уведомления. Новые редакции Договора и Регулирующих документов вступают в силу с момента их размещения в сети Интернет по адресам, указанным в пункте 2.4. настоящего Договора соответственно, если иное не предусмотрено новыми редакциями Договора и Регулирующих документов. Продолжение пользования Сервисом после изменения Договора или Регулирующих документов считается согласием с их новыми редакциями.

3.10. В случае если Агентом были внесены какие-либо изменения в настоящий Договор или Регулирующие документы в порядке, предусмотренном п. 3.9. настоящего Договора, с которыми Заказчик не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.

4. Стоимость Услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг (тариф) указывается на Сервисе, включает в себя вознаграждение и все расходы, издержки Агента, связанные с оказанием Услуг (30% от стоимости оказанных услуг).

4.2. Оплата Услуги «Юридическая консультация» производится путём 100% предоплаты на расчетный счет Агента.

Оплата услуги «Юридическое сопровождение» производится равными платежами путем 100% предоплаты за каждый месяц предоставления Услуги на расчетный счет Агента. При этом, Агент, после заключения договора с Исполнителем, продолжает быть получателем денежных средств в качестве оплаты услуг от Принципала (Заказчика) с последующей передачей денежных средств Исполнителю в соответствии с п. 3.1.7. Оферты

4.3. Услуги по безналичной форме оплаты. Для выбора оплаты Услуги с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Перейти к оплате». Оплата происходит через ЮKassa с использованием банковских карт выпущенных в России следующих платёжных систем: Visa, MasterCard, MIR, JCB, American Express в порядке и на условиях, установленных ЮKassa. Для оплаты Пользователь будет перенаправлен на платёжный шлюз ЮKassa, в порядке и на условиях, установленных ЮKassa описанном и размещенном в сети Интернет по адресу: https://yoomoney.ru/page?id=523015

4.4. Все расчеты по Договору в соответствии с условиями, изложенными в Договоре, производятся в рублях Российской Федерации.

4.5. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при оплате Услуг через Сервис кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при регистрации в Сервисе, или указанный в форме при оплате (при наличии).

4.6. В случае неисполнения Агентом обязанностей, определенных в п. 3.1.6. настоящего Договора, Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате суммы произведённой оплаты на адрес электронной почты Агента: unaiting@Jist.ru либо оставить заявку на Сервисе в профиле путем нажатия кнопки «Запросить возврат средств».

Агент вправе осуществлять проверку и принять решение по поступившему обращению Заказчика в течение 30 календарных дней с момента поступления указанного обращения.

В случае если по результатам проверки по такому обращению Агент принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков и других участников расчетов.

В зависимости от правил оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств, или банка, или международной платежной системы возврат денежных средств может быть явно не отображен у Пользователя в банк-клиенте (не направлено СМС или PUSH-уведомление о зачислении на счет Пользователя возвращенных денежных средств). В данном случае Заказчик обязуется самостоятельно получить указанную информацию у своего банка.

4.7. Агент не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности оплаты наличными или безналичными денежными средствами. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем посредством интерфейса Сервиса (при наличии такой возможности). При этом, доступный Пользователю в конкретный момент времени способ оплаты Услуг определяется Юайти с учетом технических, временных, материальных и/или иных факторов.

4.8. Агент и Исполнитель имеют право проводить акции, а также снижать стоимость услуг в одностороннем порядке.

5. Персональные данные

5.1. В рамках оказания Услуг Заказчик может предоставлять Агенту и Исполнителю свои персональные данные для целей исполнения обязательств по Договорам. В связи с чем Заказчик, при заключении Договора, даёт согласие на обработку своих персональных данных в указанных целях.

5.1.1. Заказчик даёт согласие на передачу своих персональных данных третьим лицам для целей исполнения настоящего Договора и требований российского законодательства и обработки запросов и претензий Заказчика.

5.1.2. Размещая контактные данные, а также инициируя вызов по указанным данным, Заказчик выражает свое согласие на запись Агентом или Исполнителем разговора с номера телефона, с которого совершен вызов. Записи могут быть использованы в целях контроля качества работы Сервиса, в целях развития и совершенствования Сервиса или его отдельных функций, а также осуществления контроля соблюдения требований Договора, рассмотрения жалоб Заказчиков и контроля качества оказания Услуг Исполнителями.

5.1.3. Размещая контактные данные, а также инициируя вызов по указанным данным, Заказчик выражает свое согласие на передачу его фамилии и имени, указанных им в учетной записи сервиса Агенту и Исполнителю, в отношении которого осуществляется вызов.

6. Срок действия Договора

6.1. Агентский Договор вступает в силу с момента заключения и действует:

6.1.1. до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, а именно оказание услуг по заключению Агентом договора с Исполнителем и оплаты их Пользователем, либо

6.1.2. до момента расторжения Договора в порядке, указанном в пункте 6.3 Договора.

6.2. Стороны согласовали, что Агент вправе в одностороннем порядке вносить в Договор изменения, которые вступают в силу с момента размещения измененного текста Договора на Сервисе, если иной срок вступления изменений в силу не указан в измененном тексте Договора.

6.3. Договор может быть расторгнут:

6.3.1. по соглашению Сторон в любое время;

6.3.2. по инициативе любой из Сторон в случае нарушения другой Стороной условий Договора с письменным уведомлением другой Стороны, в том числе в электронной форме, при этом датой расторжения считается дата направления такого уведомления;

6.3.3. по инициативе Заказчика, когда по истечении 3 рабочих дней с момента оплаты Заказчик не установил диалог с Исполнителем (чат и аудио- и/или видео- общение).

7. Гарантии

7.1. В течение срока действия Договора Агент предпримет все усилия для устранения каких-либо технических сбоев и ошибок, в случае их возникновения, в максимально короткие сроки. При этом Агент не гарантирует отсутствия технических сбоев и ошибок при оказании Услуг Исполнителем, в том числе в отношении работы Сервиса. Оказание Услуг будет продолжено после устранения Агентом технических сбоев и ошибок.

7.2. Заключая Договор, Заказчик заверяет Агента и гарантирует Агенту, что:

7.2.1. Заказчик указал достоверные данные, необходимые для заключения Договора и получения Услуг и обязан своевременно и самостоятельно актуализировать их;

7.2.2. Заказчик заключает Договор добровольно, при этом Заказчик: а) полностью ознакомился с условиями Договора, б) полностью понимает предмет Договора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора;

7.2.3. Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.

8. Ответственность

8.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность, установленную Договором и/или действующим законодательством Российской Федерации.

8.2. Агент вправе отказаться от Договора в случае нарушения Пользователем заверений, изложенных в пункте 7.2 Договора.

8.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, в том числе: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, иные стихийные бедствия, пожар, сбои энергоснабжения, произошедшие не по вине Сторон, действия и акты органов власти, принятые после заключения Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных Договором, и другие непредвиденные обстоятельства и неподконтрольные сторонам события и явления, но не ограничиваясь указанным.

8.4. В целях противодействия недобросовестному поведению Заказчика, Исполнитель оставляет за собой право отказаться от Договора на оказание услуг в случае выявления соответствующего недобросовестного поведения, которое в том числе может заключаться, в преднамеренном прекращении связи на стороне Заказчика во время оказания Услуг.

9. Прочие условия

9.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Договором или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.

9.2. Претензии от Заказчика (Принципала) принимаются на адрес электронной почты Исполнителя, указанного в Договоре оказания услуг с Исполнителем.

В претензии Заказчиком в обязательном порядке должны быть указаны:

• предмет и основание претензии;

• дата и время оказания Услуги.

Срок рассмотрения претензии Заказчик- до 10 (десяти) дней с даты ее получения.

Агент не уполномочен осуществлять действия, связанные с рассмотрением претензий Заказчика (Принципала), удовлетворением требований, связанных с ненадлежащим качеством оказания Услуг, все указанные действия осуществляются непосредственно Исполнителем.

9.3. Если споры между Заказчиком и Исполнителем в отношении Договора не разрешены путем переговоров Сторон, они подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством в суде.

9.4. В случае если одно или более положений Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Договора, которые остаются в силе.

9.5. Любая информация, используемая в Сервисе, предназначена исключительно для личного некоммерческого использования. При этом любое копирование информации Сервиса, в том числе с использованием автоматических и иных программных средств получения доступа к данным, ее воспроизведение, переработка, распространение, доведение до всеобщего сведения (опубликование) в сети Интернет, любое использование в средствах массовой информации и/или в коммерческих целях без предварительного письменного разрешения Агента запрещается.

9.6. По вопросам и претензиям, связанным с использованием или невозможностью использования Сервиса, а также с возможным нарушением законодательства и/или прав третьих лиц в Сервисе Заказчик может направить свое обращение через форму обратной связи по адресу https://migrant-assist.ru/.

Редакция от 27.04.2024 г.